在新加坡接到可疑诈骗电话怎么办？

一句话答案

先停止转账、挂断电话、不要透露 OTP、Singpass、银行密码或远程控制权限；不确定时用 ScamShield、银行官方客服或警方渠道核实，而不是继续听对方指挥。

适合谁看

• 接到自称政府、警方、银行、快递或使馆电话的人
• 已经点了可疑链接、安装可疑 app 或透露部分信息的人
• 担心家人被电话、短信或社交平台诈骗的人

详细答案

新加坡常见诈骗会冒充政府、警方、银行、快递、招聘平台或熟人。ScamShield 官方提醒，政府人员不会通过电话要求你转账或透露银行登录信息。诈骗者常用紧急、保密、冻结账户、涉及案件、包裹违法、身份被盗等话术制造压力。

处理可疑电话的原则很简单：先停下，不按对方要求继续操作。不要下载对方发来的 app，不要开屏幕共享，不要交出 OTP，不要把 Singpass、银行卡、PayNow、护照或准证信息继续补齐。已经转账或泄露信息时，要尽快联系银行冻结账户，并按官方渠道报警或报告。

对刚来新加坡的中国人来说，最危险的是不熟悉本地机构沟通方式，听到“警察”“政府”“移民局”“银行风控”就慌。越紧急，越要从官方号码和官网重新进入核实。

操作步骤

第一步：立即停止操作

挂断电话，停止转账，断开屏幕共享，卸载可疑远程控制软件。不要继续和对方争辩。

第二步：保护账户

如果透露了银行、Singpass 或银行卡信息，立刻联系银行官方客服冻结或限制账户，并修改密码和 2FA 设置。

第三步：用官方渠道核实

通过 ScamShield、银行官网、政府官网或官方热线核实。不要回拨来电显示号码，也不要点短信链接。

第四步：保存证据并报告

保存电话号码、短信、聊天记录、链接、转账记录、app 名称和时间线。已经造成损失或身份风险时，按警方、银行和 ScamShield 指引处理。

注意事项

• OTP、Singpass、银行密码和远程控制权限不要给任何来电者。
• 真正的官方事务可以通过官方平台重新登录核实。
• 家里老人和刚来的家人要提前讲清常见话术。
• 已经转账时，时间很关键，先联系银行冻结和追踪。

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来源或参考信息

• ScamShield: Check for scams
• ScamShield: Government officials impersonation scams